よくある質問

引き出物カード（プラギフ）とはどのようなサービスですか？

プラギフは、結婚式当日にゲストへ「品物」ではなく「カタログから商品を選べるカード」をお渡しする引き出物サービスです。 ゲストはカードのQRコードやURLからスマートフォンで好きな商品を選び、後日ご自宅に配送されます。 引き出物・引菓子・縁起物の3点セットがカード1枚で完結するため、ゲストは当日に大きな荷物を持ち帰る必要がありません。 カードは3,750円コースから12,500円コースまでご用意しており、いずれも20%OFFの価格でご注文いただけます。

他の引き出物宅配サービスとの違いは何ですか？

プラギフの最大の特徴は「未引き換え分の返金保証」です。 ゲストが引換期限内に商品を選ばなかった場合、その分の商品代金を返金します。 さらに、プラプラWEB招待状と連携すると、ゲストの回答情報から配送先入力を省略できます。 引き出物・WEB招待状・WEB席次表を1つのアカウントで管理できるのも、結婚準備プラットフォーム「プラプラ」ならではの強みです。 各社の詳しい比較は「【2026年】引き出物カードおすすめサービス比較10選」をご覧ください。

紙のカタログギフトと比べて、どんなメリットがありますか？

メリットは大きく3つあります。 1.ゲストの荷物が減る 当日お持ち帰りいただくのはカード1枚だけです。 2.費用を抑えられる 手提げ袋が不要になり、渡し方を工夫すれば持ち込み料もかかりません。ゲスト60名のモデルケースでは、式場手配と比べて約21万円の差額になります。 3.未引き換え分が返ってくる 紙のカタログギフトでは、ゲストが交換しなくても代金は戻りません。プラギフなら返金されます。 ※2026年8月時点の当社調べ。持ち込み料・手提げ袋代を含む想定金額です。持ち込み料の有無・金額は式場により異なります。

ゲストの個人情報や住所は安全に管理されますか？

ゲスト様の配送先住所は、ゲスト様ご自身にご入力いただき、商品の配送目的のみに利用します。 ご本人の同意なく第三者に提供することはありません。 通信は暗号化され、安全に情報を送受信できる仕組みを採用しています。 詳細は「個人情報保護方針」をご確認ください。

クレジットカード情報は安全に扱われますか？

クレジットカード番号は、決済代行会社を経由して処理され、プラギフのサーバーには保存されません。 また、結婚式後の後払いにも対応しています。いただいたご祝儀をお支払いに充てていただけます。 後払いをご希望の場合は「プラサポ」よりお問い合わせください。

どんな会社が運営していますか？

プラギフは、結婚準備プラットフォーム「プラプラ」を運営する株式会社ParaLuxのサービスです。 WEB招待状・WEB席次表・引き出物・ドレスなど、結婚式準備に必要なサービスを幅広く提供しています。 会社概要・特定商取引法に基づく表記は「会社概要」をご覧ください。

引き出物がカードだけというのは、ゲストに失礼になりませんか？

失礼にはあたりません。 引き出物カードは、ゲスト自身が好みの商品を選べる仕組みです。 年配のゲスト様やスマートフォンの操作が不安な方には、プラサポがご注文を代行する「代理注文」もご用意しています。 また、ご親族には従来型の引き出物、ご友人にはプラギフ、といった贈り分けも可能です。 詳しくは「【2026年】結婚式の引き出物とは？最新の引き出物事情を元プランナーが解説」をご覧ください。

式場に持ち込めますか？持ち込み料はかかりますか？

プラギフは配送型のため、手提げ袋の持ち込みが不要です。渡し方を工夫することで、持ち込み料をかけずにお渡しいただけます。 ・受付でお車代と一緒にお渡しする ・LINEやメールでURLを送付する（URLタイプ（WEB引き出物）） ・お席に置いておく 持ち込み料の規定は式場により異なりますので、事前にご確認ください。

いつまでに注文すればよいですか？

カードなどの印刷物の作成からお届けまで、7〜10日ほどお時間をいただきます。 余裕を持ってご注文ください。最短5日で発送できる場合もございますので、お急ぎの際は「こちら」よりお問い合わせください。

ゲストが引き換えなかったらどうなりますか？

引換期限内にお申し込みがなかった分は、商品代金を返金いたします。 システム料・品物代・振込手数料を除き、返金のお申し込み期限は引換期限終了日より1ヶ月以内です。 引換状況や返金状況は、マイページからリアルタイムでご確認いただけます。

式場に直接送ってもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、式場への直接の配送は行っておりません。事前にお客様自身で封筒にセット（封留め）する必要がございます。

カードホルダーは何種類ありますか？

ギフトカード（引換カード）を入れるカードホルダーは、3種類からお選びいただけます。ご希望のプランを選択後、カート内にてお選びください。

カードのサンプルを取り寄せることはできますか？

はい、カードサンプルのご依頼を承っております。サンプル費用として1,000円（送料込）をいただいております。 【送付内容】 ・洋風タイプ(白) ・洋風タイプ(黒) ・和風タイプ(金) ※詳しいセット内容については、TOPページの「セット内容」をご確認ください。 【お支払い方法】 お支払いはお振込みのみ受付しております。お振込先は、お問い合わせ後にカスタマーサポートよりメールにてご案内いたします。 【お申し込み方法】 こちらより、「お問合せ内容」で『サンプル依頼』をお選びいただき、「お問い合わせ詳細」にサンプルの送り先ご住所（郵便番号・ご住所）をご記載の上、送信ください。

送料はいくらですか？

ギフトカードの送料は800円です。ただし、合計10,000円を超えるご注文であれば送料は無料となります。 ゲスト様が引き換えされた商品の送料につきましては、すでに商品代に含まれております。別途追加料金が発生することはございませんのでご安心ください。

沖縄・離島への引き換えがあった場合はどうなりますか？

沖縄・離島への商品配送は他地域と変わらず配送可能でございます。ただし、クール便対応が必要な引き出物においては、一部の地域で商品がお届けできない場合もあり、その際は、ゲスト様へ商品の変更依頼を出す場合がございます。ご理解いただけますと幸いです。

電話で注文したいのですが・・・

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。

封筒へのカード類のセット方法を教えてください！

カード類を封筒にセットする封入作業につきましては、下記の手順でお願いいたします。 ・カードホルダーにギフトカードをセット ・カードホルダーを閉じて、スリーブをかけたらセット完了です。

同じプランで種類の異なるカードホルダーを注文することはできますか？

システムの関係上、一度に同じプランで異なる種類のカードホルダーを注文することはできかねます。そのためお手数ですが、別々でのご注文をお願いいたします。

引き出物カードの配送日時の指定は可能でしょうか？

引き出物カードのお届け日時の指定は受け付けておりません。引き出物カードのお届けまでには７〜１０日ほどお時間をいただきますので、余裕を持ってご注文ください。 ※封筒にセットする際、入れ間違いのないようご注意ください。

「内祝い」用として使いたいのですが、カード作成は可能ですか？

可能です。内祝い用でご希望の場合につきましては、以下イメージのような内容で作成させていただいております。 ご希望の場合、ご注文手続き前にこちらより、お問い合わせいただけますと幸いでございます。

引き出物カードに記載される内容のカスタマイズは可能ですか？

「新郎新婦様のお名前を記載しない」、「引き出物の案内文を変更する」などのカスタマイズに対応しております。 ※案内文につきましては、以下の制約があります。 　・新郎新婦様のお名前ありの場合：4行まで 　・新郎新婦様のお名前なしの場合：7行まで 　・1行あたり16文字まで ご希望の場合、ご注文手続き前にこちらより、お問い合わせいただけますと幸いでございます。

海外から注文することはできますか？

メールや電話でのお問い合わせが可能な場合に限り、海外からのご注文も承っておりますが、配送は日本国内のみとなります。

引き出物の相場はいくらですか？

引き出物のメインギフトは、いただくご祝儀の「10分の1」の金額を目安に選ぶのが基本です。 そこに1,000〜1,500円ほどの引菓子と縁起物を合わせると、引き出物全体の総額は以下のようになります。 ・ご友人、同僚：5,000〜6,000円ほど ・ご親族、上司：8,000〜10,000円ほど ゲストごとの詳しい金額シミュレーションや、贈り分けのポイントについては、こちらから確認ください。

注文後に人数が増えたり減ったりした場合の、変更対応は可能でしょうか？

ご注文後の急な人数の増減にも対応します！ ・人数が減った場合、減った人数分のプラギフ代金の全額を返金いたします。 ※結婚式当日より１週間前までにお問い合わせをいただいた場合のみとなります。 ・人数が増えた場合は、追加分をご注文いただけます。 ※カードなど印刷物の作成・お届けまでは７〜１０日間ほどお時間をいただきます。 ※結婚式当日より１０日前までにお問い合わせをいただいた場合のみとなります。

支払い方法を教えてください

クレジット決済と後払い（銀行振込）がご利用いただけます。 ※後払い（銀行振込）のお支払い期限は、結婚式当日から7日後まで（土日祝日を含む）です。期限を過ぎますと、ゲスト様の商品お受け取りができなくなってしまいますので、ご注意ください。 ※お振込の際の振込手数料はお客様負担となります。

見積書の発行はできますか？

ご希望の商品をカートに入れていただき、カート内の「見積書を出力する」ボタンを押すことで、見積書を発行することができます。

贈り分けはどのようにすればよいですか？

プランによって、ギフトカード（引換カード）のQRコードのデザインが異なります。ゲスト様に気づかれずに、スマートに贈り分けが可能です。 ※封筒にセットする際、入れ間違いのないようご注意ください。

引き出物・引菓子のセットで購入したいのですが？

申し訳ございませんが、「引き出物・引菓子」「引き出物・縁起物」の2点セットはご用意がございません。

式場への持ち込み料が0円になるのはなぜですか？

通常は持ち込み料が発生する引き出物も、ギフトカードをお車代のように受付でお渡しすることで、持ち込み料を0円にすることができます。※ただし式場の規定などによっては、持ち込み料がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

スマホを持っていない人はどうしたらよいですか？

スマートフォンが苦手な方には、プラギフの『安心サポート』が便利です。ご注文者様の代理で「引き出物」「引菓子」「縁起物」をご注文をすることができます。 お申し込みは『安心サポート』からお願いいたします。

ゲストの商品の引換状況はどこで確認できますか？

カップル様のマイページより、リアルタイムで引き換えや・ご返金の状況を確認いただくことができます。

返金の方法を教えてください。

引換期限日が過ぎましたら、マイページの返金内容確認・返金依頼より申請を行ってください。申請の確認後、ご指定いただいた銀行口座にお振込させていただきます。

返金には期限はありますか

人数が減った場合の、減った人数分のプラギフ代金の全額を返金は結婚式当日より１週間前までにお問い合わせをいただいた場合のみご対応が可能です。 ゲスト様が引換期限内に商品の申し込みをされなかった場合の、未引き換え分の商品代金のご返金につきましては、引換期限終了日より１ヶ月以内にお申し込みいただいた場合のみご対応が可能です。 期限を過ぎますと返金できかねますので、ご注意ください。

引き出物等の引換の配達日は指定できますか？

お届け日のご指定は、お申し込み日の3週間後（土日・祝日は含まず）から引換期限日より1ヶ月後の間でご指定いただけます。 ※「引き出物」と「引菓子」「縁起物」は別送となります。 ※配送会社保管期間を過ぎた場合や、住所不明等の理由で当社に返送された商品の再配送につきましては、返送分の送料・再配送料はゲストのお客様負担となります。また、返送後１ヶ月以内に再配送依頼がない場合は再配送できかねますので、あらかじめご了承ください。 ※食品に関しましては再配送ができかねますので、ご指定日に必ずお受け取りください。

引き出物の引換期限を教えてください。

引き出物の引き換え期間は、結婚式当日より６ヶ月以内となります。引換期限を過ぎますと引換ができなくなりますので、お早めにお引き換えください。

返品・キャンセルについて教えてください。

お客様都合による返品・キャンセルはお受けできかねます。もし商品に不備や不良等がございましたら、早急にご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。※商品がお手元に届きましたら、不備等がないか必ずご確認ください。

「引き出物」「引菓子」「縁起物」に、のしは付きますか？

「引き出物」「引菓子」「縁起物」に、のしは付いておりません。メーカーや産地から、簡易包装でのお届けとなります。

引換用のカードを失くしてしまいました。再発行は可能ですか？

申し訳ございませんが、カードの再発行はできかねます。 ※カードの紛失・盗難等、または第三者による利用につきましては当社は一切に責任を負いかねます。

問い合わせしましたが、回答が届きません。

平日10時00分〜18時30分までの間で、お問い合わせを拝見し、カスタマーサポートより当日中にご返事しております。 平日時間外と土・日・祝のお問い合わせは、翌営業日の対応となります。 回答メールが届かない場合、特に以下の点にご注意ください。 ・「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございますので、一度ご確認ください。また、「@paralux.co.jp」からのメールが受信できるように、メール受信設定をお願いいたします。 ・スマートフォンのキャリアメール（@docomo.ne.jp、@au.com、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、@vodafone.ne.jp 等）をご利用の場合、メールが届かない場合がございます。 上記でも解決しない場合は、別のメールアドレスで再度お問い合わせください。(GmailやYahooなどPCでも使用可能なアドレスを推奨いたします)

ソーシャルギフト注文後の流れを教えてください。

ご注文からギフトのお届けまでの流れは、以下の通りです。 1. ご注文完了後、すぐにギフト用URLが発行されます 発行されたURLは、マイページからご確認いただけます。（URLはゲスト様おひとりずつ異なります。） 2. ゲスト様へ、URLを送付してください URLコピー（DM送信も可）、LINEで送付可能です。 3. ゲスト様がギフトを選びます ゲスト様はURLからアクセスし、お好きなギフトをご注文いただきます。 4. ギフトをゲスト様へお届けします ご注文いただいたギフトを、ゲスト様へお届けいたします。

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