よくある質問

いつまでに注文すればよいですか？

カードなどの印刷物の作成からお届けまでには、７〜１０日ほどお時間をいただきます。余裕を持ってご注文ください。 ※最短5日で発送できる場合もございますので、お急ぎの際はお気軽にお問い合わせください。

式場に直接送ってもらうことはできますか？

申し訳ございませんが、式場への直接の配送は行っておりません。事前にお客様自身で封筒にセット（封留め）する必要がございます。

カードホルダーは何種類ありますか？

ギフトカード（引換カード）を入れるカードホルダーは、3種類からお選びいただけます。ご希望のプランを選択後、カート内にてお選びください。

送料はいくらですか？

ギフトカードの送料は800円です。ただし、合計10,000円を超えるご注文であれば送料は無料となります。 ゲスト様が引き換えされた商品の送料につきましては、すでに商品代に含まれております。別途追加料金が発生することはございませんのでご安心ください。

沖縄・離島への引き換えがあった場合のはどうなりますか？

引き出物につきましては、沖縄・離島への商品配送はできかねます。そのため沖縄・離島への引き換えがあった場合は、カップル様のご住所へお届けさせていただきますので、カップル様から発送ください。※その際、返金・キャンセルはお受けできかねますのでご注意ください。

電話で注文したいのですが・・・

申し訳ございませんが、電話でのご注文は承っておりません。

封筒へのカード類のセット方法を教えてください！

カード類を封筒にセットする封入作業につきましては、下記の手順でお願いいたします。 ・カードホルダーにギフトカードをセット ・カードホルダーを閉じて、スリーブをかけたらセット完了です。

同じプランで種類の異なるカードホルダーを注文することはできますか？

システムの関係上、一度に同じプランで異なる種類のカードホルダーを注文することはできかねます。そのためお手数ですが、別々でのご注文をお願いいたします。

ギフトカードの配送日時の指定は可能でしょうか？

ギフトカードのお届け日時の指定は受け付けておりません。ギフトカードのお届けまでには７〜１０日ほどお時間をいただきますので、余裕を持ってご注文ください。 ※封筒にセットする際、入れ間違いのないようご注意ください。

海外から注文することはできますか？

メールや電話でのお問い合わせが可能な場合に限り、海外からのご注文も承っておりますが、配送は日本国内のみとなります。

支払い方法を教えてください

クレジット決済と後払い（銀行振込）がご利用いただけます。 ※後払い（銀行振込）のお支払い期限は、結婚式当日から7日後まで（土日祝日を含む）です。期限を過ぎますと、ゲスト様の商品お受け取りができなくなってしまいますので、ご注意ください。 ※お振込の際の振込手数料はお客様負担となります。

領収書を発行することはできますか？

ご注文時にお送りするメールには、領収書をダウンロードするURLが記載されておりますので、そちらからダウンロードをお願いいたします。

見積書の発行はできますか？

ご希望の商品をカートに入れていただき、カート内の「見積書を出力する」ボタンを押すことで、見積書を発行することができます。

贈り分けはどのようにすればよいですか？

プランによって、ギフトカード（引換カード）のQRコードのデザインが異なります。ゲスト様に気づかれずに、スマートに贈り分けが可能です。 ※封筒にセットする際、入れ間違いのないようご注意ください。

引き出物・引菓子のセットで購入したいのですが？

申し訳ございませんが、「引き出物・引菓子」「引き出物・縁起物」の2点セットはご用意がございません。

式場への持ち込み料が0円になるのはなぜですか？

通常は持ち込み料が発生する引き出物も、ギフトカードをお車代のように受付でお渡しすることで、持ち込み料を0円にすることができます。※ただし式場の規定などによっては、持ち込み料がかかる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

スマホを持っていない人はどうしたらよいですか？

スマートフォンが苦手な方には、プラギフの『安心サポート』が便利です。ご注文者様の代理で「引き出物」「引菓子」「縁起物」をご注文をすることができます。 お申し込みは『安心サポート』からお願いいたします。

ゲストの商品の引換状況はどこで確認できますか？

カップル様のマイページより、リアルタイムで引き換えや・ご返金の状況を確認いただくことができます。

注文後に人数が増えたり減ったりした場合の、変更対応は可能でしょうか？

ご注文後の急な人数の増減にも対応します！ ・人数が減った場合、減った人数分のプラギフ代金の全額を返金いたします。 ※結婚式当日より１週間前までにお問い合わせをいただいた場合のみとなります。 ・人数が増えた場合は、追加分をご注文いただけます。 ※カードなど印刷物の作成・お届けまでは７〜１０日間ほどお時間をいただきます。 ※結婚式当日より１０日前までにお問い合わせをいただいた場合のみとなります。

返金の方法を教えてください。

引換期限日が過ぎましたら、マイページの申請フォームより申請を行ってください。申請の確認後、ご指定いただいた銀行口座にお振込させていただきます。

返金には期限はありますか

人数が減った場合の、減った人数分のプラギフ代金の全額を返金は結婚式当日より１週間前までにお問い合わせをいただいた場合のみご対応が可能です。 ゲスト様が引換期限内に商品の申し込みをされなかった場合の、未引き換え分の商品代金のご返金につきましては、引換期限終了日より１ヶ月以内にお申し込みいただいた場合のみご対応が可能です。 期限を過ぎますと返金できかねますので、ご注意ください。

引き出物等の引換の配達日は指定できますか？

お届け日のご指定は、お申し込み日の3週間後（土日・祝日は含まず）から引換期限日より1ヶ月後の間でご指定いただけます。 ※「引き出物」と「引菓子」「縁起物」は別送となります。 ※配送会社保管期間を過ぎた場合や、住所不明等の理由で当社に返送された商品の再配送につきましては、返送分の送料・再配送料はゲストのお客様負担となります。また、返送後１ヶ月以内に再配送依頼がない場合は再配送できかねますので、あらかじめご了承ください。 ※食品に関しましては再配送ができかねますので、ご指定日に必ずお受け取りください。

引き出物の引換期限を教えてください。

引き出物の引き換え期間は、結婚式当日より６ヶ月以内となります。引換期限を過ぎますと引換ができなくなりますので、お早めにお引き換えください。

返品・キャンセルについて教えてください。

お客様都合による返品・キャンセルはお受けできかねます。もし商品に不備や不良等がございましたら、早急にご連絡をお願いいたします。早急に対応させていただきます。※商品がお手元に届きましたら、不備等がないか必ずご確認ください。

「引き出物」「引菓子」「縁起物」に、のしは付きますか？

「引き出物」「引菓子」「縁起物」に、のしは付いておりません。メーカーや産地から、簡易包装でのお届けとなります。

引換用のカードを失くしてしまいました。再発行は可能ですか？

申し訳ございませんが、カードの再発行はできかねます。 ※カードの紛失・盗難等、または第三者による利用につきましては当社は一切に責任を負いかねます。

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