下記、２つの場合が考えらます。

◯ゲスト様が、回答手続き完了までお進みになっていない
無事に回答手続きが完了いたしましたら、ゲスト様へ「回答完了のお知らせ」メールを送信しております。
こちらのメールが届いているかをご確認いただけますと幸いでございます。
なお、メールが届いていない場合は、回答手続きが完了されていない状況でございます。
お手数をおかけいたしますが、下記をご案内の上、再回答依頼をしていただけますと幸いです。

・通信環境の安定した場所より招待状へアクセスしていただく
・ご利用のデバイスやブラウザを最新にアップデートしていただく

◯回答が上書きされている
同じ招待状へ、同じデバイスから回答手続きをされようとした際に、
「すでに回答済みです。新しい内容で上書きする場合は、下記のチェックボックスにチェックを入れてください」という案内が表示される仕様でございます。
こちらへチェックを入れて回答された場合は、最初に回答いただきました内容が上書きされる仕様でございます。
（同じデバイスをご利用の際、「前回の回答を上書きして送信する」のチェックを外していただきますと、上書きされずに回答可能でございます。）

ゲスト様へ上記をご案内いただけますと幸いでございます。