PLADRE for ONCE レンタルサービス利用規約

第1章 総則

第1条（総則）
株式会社ParaLux（以下「当社」といいます。）は、当社がインターネット上で運営するオンラインモールおよびアプリである「PLADRE for ONCE」（以下、総称して「本サイト」といいます。）を通じて提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）のご利用規約（以下「本規約」といいます。）として、本規約を定めます。
当社が本サイト上で別途掲示するガイド、ルール、ヘルプ、及び「個人情報保護方針」は本規約の一部を構成します。
本規約と前項の内容が抵触する場合は、本規約が優先します。
第2条（定義）
本規約における主な用語の定義は以下のとおりとします。
  1. 「当社」：株式会社ParaLux
  2. 「本サイト」：当社が運営する「PLADRE for ONCE」ウェブサイト及びアプリ
    ・PLADRE for ONCE サイト：https://brapla.com/dressrental
  3. 「本サービス」：ドレス・バッグ・アクセサリー等のレンタル及び付随する各種オンラインサービス（必要に応じ販売サービスを含む）
  4. 「レンタル商品」：当社が貸与する各種アイテム
  5. 「レンタル契約」：当社と利用者間のレンタルに関する賃貸借契約
  6. 「レンタル期間」：レンタル開始日から返却期日まで
  7. 「レンタル料金」：当該レンタル契約において利用者が負担する商品代金（税込）をいい、契約確定時点で本サイトに表示され、クーポン・ポイント・キャンペーン等の割引を反映した最終金額を指します。なお、送料・返送料・あんしん保険料・延滞料・補償金・弁償金等は含みません。
  8. 「営業日」：土曜・日曜、国民の祝日（振替休日を含む）、年末年始（12月29日〜翌年1月3日）および当社が本サイト上で別途告知する休業日を除く日をいう。時間の基準は日本標準時（JST）とする。
  9. 「利用者」：会員・非会員を問わず本サイトを利用する方。本規約の内容をすべてご承諾のうえで、当社が本サイトおよび本サービスで提供する画像、テキスト、デザイン、ロゴ、映像、プログラム、アイデア、情報等を検索・閲覧または利用する個人を総称します。
  10. 「会員」：当社所定の手続を経て登録された方
  11. 「投稿情報」：レビュー、コメントその他会員が本サイトに投稿する情報
第3条（通知方法）
当社は、登録メールアドレスへの電子メール送信その他当社が適切と判断する方法により、通知・告知・連絡を行います。
当社が電子メールを発信した時点で、通知は到達したものとみなします。受信環境・設定に起因する不達について当社は責任を負いません。
第4条（規約の変更）
当社は、合理性・必要性等に照らし本規約を変更できるものとします。
変更時は、効力発生日および変更後の内容を原則30日前までに本サイト上に掲出し、必要に応じ電子メール等で通知します。
効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更に同意したものとみなします。
第5条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用に際し、以下の行為を行ってはなりません。当社が該当またはそのおそれがあると判断した場合、当社は利用停止その他必要な措置を講じることがあります。
  1. 当社または第三者の著作権その他の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
  2. 当社または第三者に対する虚偽情報の提供、公序良俗違反行為
  3. 当社または第三者の名誉・信用を毀損する行為
  4. 犯罪・法令違反・公序良俗違反行為
  5. 本サービスを通じて取得した情報を営利目的で利用する行為
  6. クレジットカードを不正使用する行為
  7. 転売・再販売その他営利を目的として商品を購入する行為
  8. レンタル商品の転貸・譲渡・担保設定、タグの取り外し
  9. 合理的理由のない返品・受取拒否等
  10. 他の利用者または他の利用者以外の第三者を介して、本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開その他これらに類似する行為
  11. 本サービスを商業目的で利用する行為（ただし、当社が予め認めたものは除きます。）
  12. 虚偽または誤解を招くような内容を含む情報を登録する行為
  13. 当社が本サービスで提供するコンテンツを利用者が私的使用の範囲外で使用する行為
  14. 他の利用者の個人情報を収集、蓄積または保存する行為
  15. コンピューターのソフトウェア、ハードウェアまたは通信機器の機能を妨害、破壊または制限するように設計されたコンピューターウィルス、コンピューターコード、ファイルまたはプログラムを本サービスにアップロードまたはメール等の手段で送信する行為
  16. クローリング（クローラ、ロボットまたはスパイダー等のプログラム）、スクレイピング及びその他の類似の手段によって本サービスにアクセスし、または本サービスに関する情報を取得する行為
  17. 不正なプログラム・スクリプトなどを用いて、サーバーに負荷を与える行為
  18. 同一利用者が複数の会員登録をする行為（パソコン、携帯電話またはスマートフォンのいずれかから別々に登録する行為も含みますが、これに限りません。）
  19. その他当社が不適切と判断する行為
なお、本条に明示されていない行為であっても、当社が別途運営するサービス「BRAPLA」の利用規約（https://brapla.com/terms 参照）において禁止または不適切と定義される行為については、本サービスにおいても同様に禁止されるものとします。
第6条（著作権・商標権その他の知的財産権）
  1. 本サイトおよび本サービスを通じて提供されるデザイン・画像・プログラムその他のコンテンツ（以下「コンテンツ」）の著作権・商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者（以下総称して「知的財産権者」）に帰属します。
  2. 目的の如何を問わず、利用者によるコンテンツの無断複製、無断転載その他の無断二次利用行為その他の国内外の著作権法を含む法令により禁止される行為が発見された場合、当社は直ちに法的措置をとるものとします。
  3. 本条の規定に違反して利用者と第三者との間で何らかの紛争が生じた場合、利用者はその責任と費用において解決するとともに、当社に損害等を与えないものとします。また、万が一、当社に損害等が生じた場合、利用者は、当該損害等を全て賠償するものとします。
  4. 本サイト及び本サービスに関する著作権・商標権等は当社またはライセンサーに帰属します。投稿情報の取扱いは第29条の定めによります。

第2章 会員

第7条（会員資格）
  1. PLADRE for ONCE 会員は、本サイトおよび当社が提供する会員サービス（以下「本会員サービス」）について、本規約に同意のうえ次条に従い会員登録を申し込み、当社が承認した個人（以下「会員」）をいいます。
  2. 会員は、その会員資格を第三者に譲渡・貸与等できません。
第8条（会員登録・利用制限）
  1. 会員登録は、申込者本人が当社所定の方法で行うものとし、代理登録は認めません。
  2. 会員登録は 1 人 1 アカウントに限ります。当社が同一人物による重複登録と判断した場合、登録を取り消すことがあります。
  3. 会員登録は日本国内に住所を有する方に限ります。なお、当社がレンタルサービスを提供していない地域への配送はできません。
  4. 当社は、申込者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否・抹消できます。
    ・未成年の方
    ・本規約違反により過去に登録抹消処分を受けた場合
    ・申込みに虚偽の事項がある場合
    ・料金等の支払遅延その他債務不履行がある場合。または正当な理由なく長期間にわたる商品の受領不能、返品もしくは交換の拒絶その他の債務不履行をしていた場合
    ・暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等の反社会的勢力その他これらに準ずる者またはこれらと密接な関わりを有する者（以下「反社会的勢力等」といいます。）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    ・本規約第5条の禁止行為を行った場合
    ・当社並びに当社の親会社、子会社及び当社の親会社の子会社（当社を含め、以下、「グループ会社」といいます。）が現在提供するまたは過去に提供していたサービスに関する規約に違反したことまたはその他の事由により、会員登録の取消その他の処分を受けていた場合
    ・その他当社が不適切と判断する場合
  5. 登録抹消後も、会員は既に発生した取引上の義務を免れません。
第9条（アカウント管理・変更・退会）
  1. ユーザーIDとパスワードは会員本人のみ利用できます。
  2. 会員は適切に管理し、第三者への譲渡・漏洩等を行ってはなりません。
  3. 会員は、自己のログイン情報が第三者によって不正に使用されていることが判明した場合、直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合は当該指示に従うものとします。
  4. 本サイトへのアクセスに関連して送信されたログイン情報が、会員登録申請時または会員登録後のログイン情報変更時に当社に登録したログイン情報と同一である場合、当社は、当該会員からの送信とみなします。
  5. 会員は、自己のログイン情報の管理不十分、使用上の過誤または不手際、第三者による無断使用その他本条の違反に起因または関連して利用者に生じた損害等につき自ら責任を負うものとし、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
  6. 会員は当社所定の退会手続きを完了することで退会できます。ただしレンタル中は退会不可とします。未履行債務は退会後も存続します。
第10条（会員情報の利用・管理）
  1. 当社による会員の利用者情報の取扱いについては、別途当社プライバシーポリシー（https://brapla.com/dressrental/support/privacy）の定めによるものとし、会員はこのプライバシーポリシーに従って当社が会員の利用者情報を取扱うことについて同意するものとします。
  2. 当社は、会員が当社に提供した情報、データ等を、個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用及び公開することができるものとし、会員はこれに異議を唱えないものとします。

第3章 本サービス

第11条（サービス内容）
  1. 当社は、商品のレンタル及び販売、レビュー投稿機能等、本サービスの目的達成に必要な各種機能を提供します。
  2. 商品の在庫、価格、配送予定日、その他条件は各商品ページに表示します。
第12条（注文・契約の成立）
  1. 利用者は本サイト所定の手順に従いレンタルを申込みます。
  2. 当社が注文受付を完了し、注文確定通知を発信した時点でレンタル契約が成立します。
  3. 不正・規約違反が判明した場合、当社は契約を取り消すことができます。
  4. 前項の規定にかかわらず、本サービスの利用に関して利用者に不正または不適当な行為、本規約の違反（軽微な違反を含みます。）があった場合（本規約第5条の違反を含みますが、これらに限りません。）、当社は、契約について取消、解除、損害賠償請求その他当社が適当と考える措置を講じることができるものとします。なお、当該措置によって利用者が被った損害等に関して、当社の故意または重過失による場合を除いて、当社は損害賠償、補償、補填その他の責任を負いません。
  5. 成立後であっても、破損・未返却等により提供不能が判明した場合、当社は契約を解除できるものとし、同価格帯代替品の提案または返金のいずれかを行います。
  6. 本サービスの対象は日本国内のみとします。ただし、一部地域は配送対象外となる場合があります。この場合、対象外エリア等の詳細は、当社アプリ・サイト上で定めるご利用ガイド（https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide）に基づきます。
  7. 当社の利用者に対するレンタル契約に係る責任及び義務は、レンタル商品の発送をもって遂行されたものとし、何らかの事由により利用者がレンタル商品を受領しなかったまたは受領できなかった場合、もしくは受領が遅れた場合であっても、当社は責任を負わないものとします。
第13条（支払方法）
  1. 支払総額は、商品代金（税込）＋送料の合計です。
  2. クレジットカードによる支払の場合、利用者は、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、クレジットカードの利用に関連して、利用者とクレジットカード会社の間で何らかの紛争が発生した場合、利用者は、自己の責任において、当該紛争を解決するものとします。
  3. 決済方法の詳細は特定商取引法表示ページに記載します。
第14条（配送・時間指定・発送先）
  1. 配送は当社指定業者（原則ヤマト運輸）にて行います。時間帯指定は本サイトで選択可能な範囲で承ります。
  2. 発送先は利用者が指定する場所とします。

第4章 レンタルの利用

第15条（商品のお届け・使用上の注意）
  1. 当社は、会員がレンタル予約時に指定した住所に商品を発送いたします。当社の会員に対するレンタル商品のお届けにかかる責任と義務は、当該発送及び会員への発送した旨の通知をもって遂行されたものとし、何らかの理由により会員が商品を受領しなかった場合、もしくは受領が遅れた場合であっても、当社は本規約に別途定めた事項を除き、責任を有しないものとします
  2. 本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がレンタル商品にある場合、お届け日時より12時間以内に、当社が定める方法または本サイト上に定める方法にて、その旨を当社にご連絡下さい。なお、当該ご連絡がない場合、当社は、本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がレンタル商品にないものとして取り扱いますので、ご了承ください。
  3. 会員から前項に定めるレンタル商品のお届け日時より12時間以内の適切なご連絡があり、かつ本サイト上に表記されていない大きな破損・汚損がレンタル商品にあると認められた場合、当社は当該会員に、以下の対処ができることを通知いたします。
    1. 当社が指定する他の同価格帯の商品のうちレンタル可能なものを選択し、再度レンタル予約して頂く。
    2. 返金手続きをとらせて頂く。
  4. クリーニング・修理は当社または提携業者が行います。利用者による洗濯・漂白・修繕等は禁止します。
  5. 当社が取り付けたタグ等は取り外し禁止とします。
第16条（商品の返却）
  1. 利用者は、当社に対し、レンタル終了日の返却指定時刻（当該時刻は、別途当社アプリ・サイト上に定める時刻とします）までに、別途当社アプリ・サイト上で定める方法により、レンタル商品の返却手続を行うものとします。なお、返却にあたり、当社がレンタル商品発送の際に同梱した当社指定伝票以外を使用してレンタル商品を返送した場合、その場合の送料を利用者負担といたします。
  2. 返却手続の時点は配送事業者の引受記録により判断します（記録がない場合は当社到着時とします）。
  3. 不可抗力その他利用者の責めに帰すべからざる特段の事情があると当社が認める場合を除いて、当社がレンタル商品を受領した日がレンタル終了日の翌日を過ぎた場合、当社は、利用者に対し、延滞日数に応じて、延滞料（第17条第3項）を請求するものとします。
  4. 利用者は、当社に対し、あらかじめ通知することによって、レンタル期間途中でもレンタル商品を返却できますが、当社は、利用者に対し、レンタル期間途中の返却を理由とするレンタル料金等の返金を要しないものとします。
  5. 付属品の入れ忘れ、別地域からの返送による遅着等、利用者の事情により生じた費用・損害は利用者負担となります。
  6. 当社は、レンタル商品の受領後、速やかに登録メールアドレス宛に返却受付の通知を発信します。当該通知は返却品の受領事実のみを知らせるものであり、レンタル契約の終了を意味しません。
  7. 当社は、返却商品を受領した日から10営業日以内に検品を行います。会員は、当社からの通知を必ずご確認ください。
    1. 返却された当該レンタル商品に異常がない場合：返却受付の通知より10営業日が過ぎた時点で当該レンタル契約は終了します。
    2. 返却された当該レンタル商品に異常がある場合：その旨を返却受付の通知より10営業日以内に通知します。会員は、レンタル料金・配送料等とは別に、延滞料金（第17条第3項）、補償金または弁償金（第18条）を当社に支払うものとし、当社が当該支払を確認した時点でレンタル契約は終了します。
第17条（レンタル契約にかかる期間延長、返却、延滞）
  1. 当社は、たとえ会員からレンタル契約に定めたレンタル期間の延長申出があっても、原則としては、延長を認めておりません。
  2. 会員は、レンタルした商品を、レンタル契約に定めた商品の返却期日までに、本サイト上に定めた方法で返却しなければなりません。会員が返却期日を過ぎても商品を返却しない場合、当社は返却が確認される日まで、本サイト所定の延滞料金を課金します。
  3. 1日あたりの延滞料は、商品1個につき「（レンタル料金＋あんしん保険の料金）+ レンタル日数＊1.1」とします。（例：3泊4日の場合は4日で按分）。※端数処理は 本サイトの定めによります。（例：レンタル料金8,000円 あんしん保険800円レンタ ル日数3泊4日／2日遅延→延滞料4840円）
  4. 会員が当社所定の方法以外で返却を行った場合、その方法に起因する返却日数・料金の増加、商品の破損・汚損・紛失等、一切の損害については会員の責任とし、その費用を当社に支払うものとします。
  5. 会員が返却期日までにレンタル商品を返却せず、返却期日から2日を経過した場合、当社は当該商品の返却を催告する通知を行います。当該通知後さらに5日を経過しても当社が当該商品の受領を確認できないときは、当該商品を「全損扱い」とし、延滞料は請求せず、第18条に基づく弁償金のみを、登録済みクレジットカードによる決済又は当社指定口座への振込その他当社が適当と認める方法により支払うものとします。なお、全損扱いとなっても当該商品の返却義務は消滅しません。
    1. 当該レンタル商品の仕入れ価格
    2. 当該レンタル商品のレンタル実績
    3. 当該レンタル商品のレンタルおよび返却にかかる諸費用
    4. 当該レンタル商品の予期せぬ予約不能、並びにそれによる他会員への損失及び当社の機会損失
  6. なお、会員が前項の弁償金を支払わない場合、刑事告訴を含む法的措置を講じることがあります。
第18条（レンタル商品の汚損・破損／紛失・盗難）
    事由の如何にかかわらず、レンタル後のレンタル商品を破損・汚損（本規約に定める禁止行為のひとつのタグの取外しも含む）、紛失した場合または盗難された場合の取扱いに関しては、次の各号の定めるとおりとします。
    なお、この場合の修復可能・不可能の判断は、別途当社アプリ・サイト上で定める「汚れ・傷による修理費用等ついて（目安）https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide/#damage-repair」 を目安として、当社が判断するものとします。
    1. 修復可能な破損・汚損と補償金
      これにより、レンタル商品の一部が滅失等し、レンタル期間中にもかかわらず、利用者がレンタル商品を使用することができなくなった場合においても、当社は、利用者に対し、レンタル料金等の返金を要しないものとします。また、この場合、当社は、利用者に対し、レンタル料金等とは別に、修理費用またはクリーニング費用を請求いたします。なお、修理手配は、当社からメーカー直営店または修理専門店へ依頼するものとし、利用者による修理及びその手配等一切行ってはならないものとします
    2. 修理不可能な破損・汚損と弁償金
      これにより、レンタル商品の一部が滅失等し、レンタル期間中にもかかわらず、利用者がレンタル商品を使用することができなくなった場合においても、当社は、利用者に対し、レンタル料金等の返金を要しないものとします。また、この場合、当社は、利用者に対し、レンタル料金等とは別に、別途当社アプリ・サイト上で定める 「賠償基準（商品の汚れ・破損・紛失）https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide/#damage」 に基づき、算出された賠償金額を請求いたします。
    3. 紛失・盗難
      これにより、レンタル商品の全部が滅失等し、レンタル期間中にもかかわらず、利用者がレンタル商品を使用することができなくなった場合においても、当社は、利用者に対し、レンタル料金等の返金を要しないものとします。また、この場合、当社は、利用者に対し、レンタル料金等とは別に、別途当社アプリ・サイト上で定める 「賠償基準（商品の盗難・紛失について）https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide/#lost-item」 に基づき、算出された賠償金額を請求いたします。なお、利用者は、直ちに所轄の警察署に被害届を提出し、当社にその旨連絡するものとします。
  1. レンタル期間中に汚損・破損・紛失・盗難が発生した場合、直ちに当社に連絡してください。
  2. 当社は、前項に定めるレンタル商品の到着後、原則10営業日以内に、①メンテナンスを超える修繕を要する旨又は②修繕が不可能である旨を会員に通知します。修繕が不可能である旨を通知する場合は、補償金又は弁償金の金額も併せて通知します。会員は、当社の通知に基づき、本サイト所定の方法で遅滞なく当該補償金又は弁償金を支払うものとします。
  3. 当社は、前項の通知発信日から5日間に限り、当該レンタル商品の補償金・弁償金に関する会員からのご質問やお問合せを、本サイト上の定める範囲内において受け付けます。ただし、減額又は免除は一切認められません。なお、前項の通知発信後5日を経過しても会員からの補償金及び弁償金に関するお問い合わせが無い場合、及び当社が本サイト上の定める範囲内において会員のお問合せに回答した場合、会員は補償金及び弁償金のお支払いに同意頂いたものとみなし、会員は本サイト所定の方法により当該金額を支払うものとします。
第19条（弁償金・補償金の支払方法）
  1. 事前同意による決済権限の付与
    利用者は、レンタル契約の締結時に、以下に定める弁償金・補償金・延滞料その他本規約に基づき当社に支払うべき金銭債務（以下「追加料金」といいます。）について、当社が利用者の登録したクレジットカードまたはその他の決済手段により決済を行うことに事前に同意し、当社にその権限を付与するものとします。
  2. 追加料金の範囲
    前項の追加料金には、以下の費用を含むものとします。
    ・第18条に定める修理費用・クリーニング費用（=補償金）
    ・第18条に定める弁償金
    ・第17条第3項に定める延滞料
    ・第27条に定める返送料差額
    ・その他本規約に基づき利用者が当社に支払うべき一切の金銭
  3. 決済の実行 当社は、前項の追加料金が確定した場合、利用者に対して電子メールその他の方法により金額および内容を通知し、通知日から7日経過後に、登録された決済手段により決済を実行することができるものとします。ただし、利用者から当該期間内に書面による異議申立てがあった場合は、この限りではありません。
  4. 決済手段の変更・無効化
    登録された決済手段が利用できない場合、当社は利用者に対して代替の決済手段の登録を求めることができ、利用者はこれに応じるものとします。代替手段の登録がない場合、当社は別途請求書を発行し、利用者は請求書記載の期日までに指定口座への振込により支払うものとします。
  5. 決済に関する紛争
    決済に関してクレジットカード会社等との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の責任において解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
第20条（あんしん保険／補償金・弁償金）
  1. 利用者は任意であんしん保険（料金：レンタル料金の10%）に加入できます。
  2. あんしん保険は、修理可能な破損・汚損の費用を免除します。
  3. あんしん保険は、修理不能な破損・汚損の場合、当社が定める弁償金の50%を免除します。
  4. あんしん保険は、紛失・盗難は対象外です。
  5. 弁償金は、商品の状態・仕入価格・レンタル実績・付随費用・機会損失等を勘案して当社が算定し通知します。
第21条（キャンセル）
  1. 発送前のキャンセルは 本サイト「ご利用ガイド（注文商品のキャンセル ）https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide/#cancel」 所定の方法で受付し、期日以降はキャンセル料が発生します。発送後のキャンセルはできません。
  2. 代金の返金・請求取消の方法は決済手段に従います（デビットカード等は後日返金となる場合があります）。
第22条（契約の解除）
  1. 当社は、返却遅延、禁止行為、連絡不能、決済不能等、会員として不適当と判断した場合、通知催告なくレンタル契約を解除し、直ちに返却を請求できるものとし、会員はこれに応じるものとします。
    ・商品が返却期日までに返却されず、当該返却期日以降も当社からの商品返却の請求に応じない、または連絡が取れない状態が続き、当該返却期日から7日経過した場合
    ・商品が当該会員以外の者に譲渡、貸与、占有された場合
    ・当該レンタル契約が虚偽の内容で締結されていた場合
    ・当該会員がレンタル契約を履行できなくなった場合
    ・当該会員が本規約に違反した場合
    ・その他、当社が不適切と判断した場合
  2. 当社は、前項により商品のレンタル契約を解除した場合、受領済のレンタル料金を会員に返還いたしません。また、会員におかれましては、当社が当該契約解除の根拠につき会員に開示する義務を有しないことをご了承ください。
  3. 会員は、本条第1項により商品のレンタル契約が解除された場合、直ちに当該商品を当社に返却するとともに、第17条で定める延滞料金、及び第18条で定める補償金もしくは弁償金等の各種料金を、一括で支払うものとします。
  4. 当社は、本条第1項により契約解除された場合において、会員が損害等を被ったとしても一切の責任を負いません。
  5. レンタル期間の延長は原則認めません。
第23条（本サービス利用料の返金）
  1. 当社は、原則としてレンタル商品の返金・返品を一切行いません。交換についても、第15条第3項に定める場合（当社が指定する他の同価格帯の商品のうちレンタル可能なものを選択し、再度レンタル予約して頂く）を除き、対応いたしません。
    ただし、以下の場合に限り、レンタル商品到着後12時間以内に所定の方法でご連絡いただいた場合のみ、当社所定の方法により返金いたします。12時間を経過した場合は返金に応じられませんので、あらかじめご了承ください。
    また、複数商品を組み合わせたレンタルの場合、該当する商品のみについて利用料を換算し、返金対象とします。
    1. 商品到着時、配送中の事故その他の要因により、本サイトに記載のない重大な破損・汚損があり、使用が著しく困難な場合
    2. ご予約いただいた商品と異なる商品が届けられた場合
    3. ご指定のお届け日の翌々日以降に商品が到着した場合
  2. 天災、紛争その他の理由によるレンタル商品の不使用、レンタル商品の付属品（ベルト、リボン等）の欠品・破損・汚損等については、当社は会員に対し、返金以外の対処をいたします。前項以外の理由による返金をお受けすることは一切できませんのでご注意下さい。
  3. 当社は、会員からの返金お申し出によるレンタル商品の返却後、当社での商品状態調査の結果、返金に該当しないと判断した場合は、本サービス利用料の返金をしない場合があります。

第5章 ポイントサービス

第24条（ポイント・クーポンの付与）
  1. 会員は、当社が定める行為により、一定の割引に利用できるポイント（以下「ポイント」といいます。）及びクーポンを取得できます。
  2. 付与条件・方法・範囲は当社が別途定めます。キャンペーン実施時は、当該告知条件が本規約より優先される場合があります。
第25条（ポイント・クーポンの利用）
  1. 利用条件・方法は本サイトのガイドに従います。
  2. ポイント・クーポンは商品代金のみに充当でき、送料・手数料には使用できません。
  3. ポイントは会員本人のIDに紐づき、譲渡・換金できません。
  4. 1ポイント＝1円換算。有効期限・その他詳細は当社が別途定めるルールに従います。
第26条（ポイント・クーポンの取消・失効）
当社は、返品・支払遅延・不正行為等が確認された場合、付与済みポイントやクーポンを取消すことができます。

第6章 送料・配送業者

第27条（配送手続及び送料）
  1. レンタル時の配送料（手続料含む）は 「ご利用ガイド（配送・送料）https://brapla.com/dressrental/support/usage-guide/#shipping」に表示します。
  2. 指定方法に従わない返送（指定業者以外の着払い等）に伴う差額費用は利用者負担とします。
  3. 天候不順、自然災害、交通事情、配送業者の取扱上の事故・システム障害、離島・山間部等の配送エリアの特性その他やむを得ない事由により、お届け予定日時は目安となり、遅延が生じる場合があります。これら当社の責に帰さない事由による遅延について、当社は故意又は重過失がある場合を除き、損害賠償その他一切の責任を負いません。万一遅配が生じた場合であっても、当該遅配が当社の責に帰すべき事由によらないときは、利用者からの苦情の申立て、損害賠償その他一切の請求には応じかねます。
第28条（指定配送業者）
  1. 当社の指定配送業者は原則としてヤマト運輸とし、利用者による業者指定はできません。
  2. 会員が以下の各号のいずれかに該当する行為を行った場合、その結果生じた一切の損失・損害は会員の負担とし、当社はこれに要した費用等を会員に請求します。
    1. 当社が同梱する伝票以外を使用した場合
    2. 指定配送業者以外の配送業者をご利用になられた場合
    3. 本サイトに定める配送方法及び手続きをとらなかった場合
  3. 前項に定める指定配送業者以外の配送業者を使用して、着払いでレンタル商品を返却した場合、サイト規定の配送料とは別に送料を請求させていただきます。

第7章 投稿・知財・禁止行為ほか

第29条（著作権及び投稿）
  1. 会員は、第三者の権利を侵害しない内容で投稿するものとし、無断転載を行ってはなりません。
  2. 投稿情報の著作権は会員に帰属しますが、当社は本サービスの告知・運営のために、個人を特定できない範囲で無償・非独占的に利用できます。
第30条（利用環境の整備）
会員は自己の費用と責任で、必要な端末・通信・セキュリティ対策を整備するものとします。
第31条（利用制限・削除）
当社は、連絡不能、セキュリティ上の懸念、不適切投稿等がある場合、事前通知なく利用制限・投稿削除・アカウント削除等の措置を行えます。

第8章 本サービスの運用・免責

第32条（サービスの変更・中断・停止）
当社は以下の場合、利用者への事前通知なく本サイトの全部または一部を変更・中断・停止できるものとし、これにより生じた損害について責任を負いません。
  1. 本サイトシステム保守点検（定期保守及び緊急保守等）が必要な場合
  2. 火災・停電・天災等の不可抗力が発生した場合
  3. 不正アクセス、過度なアクセス集中等により運営が困難となった場合
  4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
  5. 法令・規則の制定・改廃または行政機関または司法機関から相当な根拠に基づき要請された場合
  6. 当社が契約している電話会社、運送会社またはプロバイダから適切なサービスを受けられなかった場合
  7. その他当社が必要と判断した場合
第33条（入力情報の削除・アクセス拒否）
当社は、利用者が本サイトに入力した情報が権利侵害・法令違反・運営上不適切と判断した場合、削除またはアクセス拒否を行うことがあります。
第34条（商品・サービスに関する免責）
  1. 商品画像は閲覧環境により実物と色味等が異なる場合があります。
  2. 商品品質等に起因する損害について、当社は特定商取引法表示に定める範囲を超えて責任を負いません。
  3. 当社は、本サービス上に表示される利用者及び第三者が投稿した商品に関する写真及びコメント並びにX（旧Twitter）その他のSNSサービスの利用会員が投稿した商品に関するコメントについて、適法性、有効性、正確性、確実性、安全性、最新性及び完全性を含め、何らの保証をせず当社の故意または重過失による場合を除いて、責任を負いません。
  4. 当社は、利用者が登録した連絡先に連絡すること及び商品購入の際に指定された配達先に商品を配送することにより、当社の故意または重過失による場合を除いて当該債務から免責されるものとします。
  5. 広告・外部サイトの内容や取引について当社は何ら保証せず責任を負いません。リンク先が不適切と判断される場合、通知なく削除します。
  6. 利用者が第三者に損害を与えた場合、当該利用者の費用と責任で解決するものとします。
  7. 当社の故意または重過失がある場合を除き、当社の責任は利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害で、代金相当額を限度とします。
第35条（その他の免責）
通信障害・ウイルス等、当社の合理的支配を超える事由により生じた損害について当社は責任を負いません。
第36条（非保証）
当社は、本サービスが特定目的への適合、永続性、エラー・中断の不存在、第三者権利非侵害等を保証しません。
第37条（通信の秘密）
当社は電気通信事業法を遵守します。捜査機関からの法令に基づく要請等、一定の場合には範囲内で対応します。
第38条（クレジットカード番号の管理）
カード不正使用等による損害について、当社は責任を負いません。
第39条（損害賠償の範囲）
当社の故意または重過失による場合を除き、当社の責任は、利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られ、その上限は当該取引の対価相当額とします。間接損害・逸失利益は賠償対象外とします。
第40条（遅延損害金）
利用者が金銭債務の支払を遅延した場合、支払期日の翌日から完済まで年14.6%の遅延損害金を支払うものとします。

第9章 その他サービス

第41条（メールマガジン配信）
会員は、当社所定の方法によりブランド情報等のメール配信サービスを受けられます。
第42条（キャンペーン）
当社は、会員に対し随時各種キャンペーンを実施します。キャンペーン実施期間中は、利用料金・利用期間・送料その他の条件が本規約と異なる場合があります。かかる場合には、本サイト上の告知に記載されたキャンペーン条件を、当該期間に限り本規約に優先して適用します。
第43条（その他サービス）
当社は、本規約以外に各種サービスを提供する場合、本サイト上で周知します。

第10章 一般規定

第44条（反社会的勢力の排除）
  1. 当社及び利用者は、自己が反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者をいいます。）に該当しないこと、自己または第三者のために反社会的勢力等を利用しないこと、反社会的勢力等に資金や便宜を提供しないことを表明し、かつ将来も該当しないことを保証します。
  2. 利用者は、当社が前項の該当性判断のために調査を要すると判断した場合、その調査に協力し、必要資料を提出するものとします。
  3. 当社は、利用者が反社会的勢力等に属すると判明した場合その他前二項に違反するまたは違反するおそれがあると判断する場合、事前の通知または催告なく契約を解除できます。
  4. 当社は、前項に基づく解除により利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。利用者は、違反に起因または関連して当社に生じた損害等を賠償するものとします。
第45条（別途協議）
本サービスに関して本規約に定めのない事項または疑義が生じた場合、当社と利用者は誠意をもって協議し解決するものとします。
第46条（管轄裁判所）
本規約に起因・関連する一切の紛争については、当社の本社所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定・施行：2025年9月30日

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