ご利用ガイド
レンタルの流れ
ご希望の商品を商品一覧からお選びください。 各商品詳細のカレンダーにて、ご希望のレンタル期間に空きがあるかをご確認いただけます。
ご利用日の2日前に商品をお届けします。 ヤマト運輸にて、ご指定の日時・ご住所へ商品をお届けします。（時間指定も可能です）
お届け先はご自宅だけでなく、会場やご友人宅など、ご希望のご住所をご指定いただけます。
大切なご利用日には、余裕をもってお受け取りいただけますと安心です。
クリーニングや洗濯は不要です。 ご注文時に指定いただいたご返却日の15時までに、ヤマト運輸にて発送手続きをお願いいたします。
以下いずれかの方法でご返却をお願いします。
・固定電話：0120-01-9625
・携帯電話：0570-200-000
※返却日の15時までに、ヤマト運輸のドライバーに荷物をお渡しください。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ポプラ
・ニューデイズ
・デイリーヤマザキ
など
※返却日の15時までに、手続きを完了してください。
※ローソン系列ではご利用いただけません。
※一部店舗では取り扱いが無い場合もございます。
※返却手続き期限を15時までと記載しておりますが、コンビニや営業所により最終集荷時間が異なるため、
当日発送となるよう、お早めの手続きまたは最終集荷時間の確認をお願いいたします。
お支払い方法
クレジットカード（VISA / Master / JCB / Diners / AMEX）がご利用いただけます。お支払い回数は1回のみ対応しております。
• ご連絡後、3日間・もしくは発送予定日までに変更いただけない場合は、プラドレが自動でご注文をキャンセルいたします。
• ご注文の際に発生の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※お支払いに関するお問い合わせは、
PLADREカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
友だち割
プラドレ for ONCEでは、「友だち割」をご用意しています。 お友だちやご家族と一緒にレンタルすると、2着目以降のドレス料金が半額になる大変お得なサービスです。
※選んだドレスの中で安いドレスから半額になります
・レンタル期間 / 配送先住所が同一であること ・注文時に同じカートでまとめてお申込みいただくこと
・必ず同じ段ボールにまとめて所定の時間までにご返却ください。 ・別々で返却された場合や、ヤマト運輸以外をご利用の場合には、追加の送料をご請求する場合がございます。
あんしん保険
お返しいただいたアイテムは、スタッフが1点1点ご確認します。 ご返却いただいたアイテムの状況によっては、当店の基準に従い、修理費用が発生する場合がございます。
プラドレ for ONCEでは、万が一の汚れや破損に備えた「あんしん保険」をご用意しています。
「食事中にうっかりシミをつけてしまった」「結婚式やパーティーで思いきり楽しみたいけど汚さないか心配」 そんな方にも安心してご利用いただける補償プランです。
・修復不可能な場合、15,000円 × 50%をご請求します。
・破損や汚れなど修復不可能な場合、15,000円ご請求します。
・8㎜未満のほつれ（1ヶ所所）
・汚れ/シミ（クリーニングで落ちるものに限る）
・縫製部分の穴あき
【修復不可能な汚れ・傷の目安】
・8㎜以上のほつれ・ひきつれ
・8㎜未満のほつれ・ひきつれ（2ヶ所以上）
・チュール生地の破れ・穴あき（修復不可能なもの）
・特殊な部品・素材の紛失
・クリーニングで落ちない汚れやシミ
・縫製部分以外の穴あき
・生地全体のたわみ
当店の商品は、繊細な素材や特別な装飾があしらわれたものが多くございます。
次にご利用いただくお客様にも安心して楽しんでいただけるよう、大切にお取り扱いいただけますようお願いいたします。
「あんしん保険」は、商品のレンタル料の10％相当額（送料を含まない）を追加でお支払いいただくことでご加入いただけます。
「あんしん保険」は、レンタルお申し込み時にご加入いただけます。 お支払いは、レンタル料金と合わせてクレジットカードにて決済されます。
商品の発送前でしたら「あんしん保険」に追加ご加入も可能です。 PLADREカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
配送・送料
一部離島や地域を除く、日本全国への配送が可能です。
プラドレforONCEセットラボ（埼玉県）から、ヤマト運輸での配送に4日以上お時間を要するエリアは、サービスの対象外とさせていただいております。 ※対象外エリアの場合、ご注文ができないシステムになっております。
以下の地域にお届け、またはご返却いただく場合は「遠方エリア」となります。
・沖縄県
・離島
配送はヤマト運輸指定です。 ご返却の際は、以下の方法でお手続きいただけます。
・ヤマト運輸取扱いのあるコンビニからの発送
・集荷依頼（ご自宅でのお引き取り）
PLADRE for ONCEでは、ご注文金額に応じて以下の送料が発生します。
・遠方エリア（往復）：2,750円
・遠方エリア（往復）：1,000円
他のお客様による返却遅延や商品破損が発生した場合は、お客様にご相談のうえ、類似商品をご提案させていただくか、全く別の商品をご用意させていただきます。
ただし、以下の場合には、やむを得ず当社にてご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。 予めご了承ください。
・ご注文時のお届け先住所に不備があり、発送までに正しい住所が判明しなかった場合
返却手順
商品のクリーニングや洗濯は不要です。
セット商品の場合、付属のトップスやリボン、ベルトなどもすべて入れてください
（ドレスに付属している場合のみ）
「友だち割」ご利用の場合、人数分のドレスを必ず同じ箱にまとめて梱包して返却してください。
ガムテープでしっかりと封をし、返却伝票に以下をご記入ください。
・電話番号
・住所
・氏名
※お客様ご自身では、伝票に「お届け希望日」は記入しないでください
ご返却日の15時までに、必ず発送手続きを完了してください。
15時を過ぎた場合、延滞料金が発生します。
返却方法は以下よりお選びいただけます。
・固定電話：0120-01-9625
・携帯電話：0570-200-000
※返却日の15時までに、ヤマト運輸のドライバーに荷物をお渡しください。
・セブンイレブン
・ファミリーマート
・ポプラ
・ニューデイズ
・デイリーヤマザキ
など
※返却日の15時までに、手続きを完了してください。
※ローソン系列ではご利用いただけません。
※一部店舗では取り扱いが無い場合もございます。
※返却手続き期限を15時までと記載しておりますが、 コンビニや営業所により最終集荷時間が異なるため、 当日発送となるよう、お早めの手続きまたは最終集荷時間の確認をお願いいたします。
商品の汚れ・破損・紛失
次にご利用いただくお客様にも安心して楽しんでいただけるよう、大切にお取り扱いいただけますようお願いいたします。
・香水の使用 ・破損部分の修復 ・アイロンの使用 ・ファスナーの噛み込み ・裾の踏みつけ ・洗剤の使用
・タバコや香水などの強いニオイ ・衣装への傷やほつれ ・飲食・メイクによるシミや汚れ
お返しいただいたアイテムは、スタッフが1点1点ご確認します。 ご返却いただいたアイテムの状況によっては、当店の基準に従い、修理費用が発生する場合がございます。
・修復不可能な場合、15,000円 × 50%をご請求します。
※あんしん保険」は、商品のレンタル料（送料を含まない）の10％相当額を追加でお支払いいただくことでご加入いただけます。
・破損や汚れなど修復不可能な場合、15,000円 ご請求します。
・8㎜未満のほつれ（1ヶ所所）
・汚れ/シミ（クリーニングで落ちるものに限る）
・縫製部分の穴あき
【修復不可能な汚れ・傷の目安】
・8㎜以上のほつれ・ひきつれ
・8㎜未満のほつれ・ひきつれ（2ヶ所以上）
・チュール生地の破れ・穴あき（修復不可能なもの）
・特殊な部品・素材の紛失
・クリーニングで落ちない汚れやシミ
・縫製部分以外の穴あき
・生地全体のたわみ
万が一、商品を紛失されたり盗難にあわれた場合は、最寄りの警察署に被害届をご提出いただき、速やかにPLADRE カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
その際も、規定に基づいたご負担金が発生いたしますので、あらかじめご理解のほどお願いいたします。
※上記の紛失料は、1商品ごとに発生いたします。
PLADREに速やかにご連絡をお願いいたします
ご利用中に商品に傷や汚れ、破損が発生した場合、次にご利用予定のお客様への影響をできるだけ少なくするために、下記の情報とあわせまして速やかにPLADREカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
原因を把握することで、適切な修復作業を行いやすくなります。
またご利用後は、必ず返却期限内にご返却いただけますようご協力をお願いいたします。
※お支払いはクレジットカードによる追加決済となります。
営業時間：平日10時〜18時
延滞料金
延滞料金は、1日につき1商品ごとに以下の式で算出いたします。
(レンタル料金 + あんしん保険料) ÷ レンタル日数 × 1.1を頂戴いたします。
→ 2日遅延すると延滞料金は4,840円となります。
弊社にて商品の返却を確認後、延滞日数を計算しご請求いたします。
※送料は含まれません。 ※延滞料金は「1日単位」での計算となり、12時間遅れた場合でも50％といった按分計算は行いません ※弊社にて商品の返却を確認後、延滞日数を計算しご請求いたします。 ※1円未満の端数は切り捨てとさせていただきます。
お届け商品の不備
レンタル商品に本サイト上で明記されていない大きな破損や汚れがあった場合は、お届け日時から12時間以内に、PLADREカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
ご希望の商品に空きがあれば交換、難しい場合はキャンセル・ご返金の対応をさせていただきます。
※期限内にご連絡がない場合は、レンタル商品に本サイト上で明記されていない大きな破損や汚れはなかったものとして取り扱いますので、あらかじめご了承ください。
注文商品のキャンセル
・ご利用日の20日前まで：無料キャンセル可 ・20日未満：1商品につき一律2,000円のキャンセル料 ・商品発送後以降のご連絡：キャンセル不可
商品到着後にイメージ違いやサイズ不一致があった場合でも、キャンセルはできかねますので、ご注文時に内容に相違がないか必ずご確認をお願いいたします。
万一、注文した商品と違う商品が届いた場合は、ご到着後すぐにご連絡をお願いします。
プラドレ for ONCEのWEBサイトは
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